الوثائق القانونية
سياسة الاسترداد
في Ivons نثق بجودة ما نقدمه — ولهذا نتيح لك سياسة استرداد واضحة وعادلة.
آخر تحديث: يحدد لاحقاً
استرداد الاشتراكات
ضمان الـ ٧ أيام
إذا اشتركت في أي باقة من باقات Ivons ولم تكن رااضياً عن تجربتك خلال أول ٧ أيام — نعيد لك المبلغ كاملاً بدون أسئلة.
شروط الاسترداد:
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من تاريخ الاشتراك
ينطبق الضمان على الاشتراك الأول فقط لكل مستخدم
لا ينطبق الضمان على تجديد الاشتراكات
استرداد الكورسات المشتراة منفردة
| الحالة | القرار |
|---|---|
| طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من الشراء ولم تشاهد أكثر من ٢٠٪ من الكورس | استرداد كامل |
| طلب الاسترداد بعد ٧ أيام أو مشاهدة أكثر من ٢٠٪ | لا يحق الاسترداد |
| مشكلة تقنية من جانب المنصة منعتك من الوصول للكورس | استرداد كامل بغض النظر عن التوقيت |
حالات لا يُطبّق فيها الاسترداد
الكورسات المجانية
الشهادات بعد إصدارها
الورشات بعد البدء فيها والحصول على العائد المادي
في حالة ثبوت انتهاك شروط الاستخدام
كيف تطلب الاسترداد؟
لطلب الاسترداد تواصل معنا عبر:
refund@ivons.sa
مع ذكر:
- اسمك الكامل
- البريد الإلكتروني المسجل
- اسم الكورس أو الباقة
- سبب طلب الاسترداد
سيتم معالجة طلبك خلال ٥ أيام عمل وإعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
هل عندك استفسار؟
عندك أسئلة؟
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الاسترداد أو تحتاج مساعدة في تقديم طلب، فريقنا جاهز لمساعدتك.